세종텔레콤, 네이버와 협약해 인공지능 안부 전화 서비스 클로바 케어콜 출시
세종텔레콤, 네이버클라우드와 클로바 케어콜 서비스 협약
세종텔레콤은 네이버클라우드와 클로바 케어콜 서비스 업무를 협약하고 인공지능(AI) 안부 전화 서비스를 시작한다고 밝혔다. 이번 협약으로 세종텔레콤은 클로바 케어콜 서비스의 판매 및 운영, 기술지원 등 다양한 업무 협력을 할 예정이다. 세종텔레콤은 한국정보통신기술협회(TTA)에서 VoIP 통화 품질과 접속 품질 관련 인증을 받은 VoIP 기간사업자로서, AI가 대상자에게 전화를 걸 때 인터넷망 기반의 전화 서비스를 통해 안정적인 통신 환경을 제공할 것이다.
클로바 케어콜은 네이버의 인공지능 하이퍼클로바를 기반으로 한 서비스로, 독거노인과 중장년층 등 정서 보살핌이 필요한 사람들을 대상으로 일상의 돌봄 모니터링을 지원한다. AI 기술을 사용하여 자연스러운 대화를 통해 대상자의 식사, 수면, 외출, 운동 등에 대한 정보를 수집한다. 또한 대상자와의 이전 대화 내용을 기억하는 기능을 가지고 있어서 다음 통화에서도 관련된 사항을 질문하고 공감할 수 있다. 이를 통해 개인화된 대화가 가능하며, 대상자에게 심도 있는 상황 체크와 정서적 케어가 가능하다.
또한 AI와 대상자의 통화 이후에는 담당자에게 통화 결과 리포트가 전달된다. 담당자는 별도의 웹 관리자 화면에서 대상자의 상태를 확인할 수 있다. 이를 통해 중증 질병을 앓고 있는 대상자의 건강 케어와 생활 문제 등 위기 상황을 파악하고 빠른 대책을 마련할 수 있다.
이번 협약은 디지털 활용에 취약한 어르신들에게 많은 도움을 줄 것으로 기대된다. 특히 폭염과 한파 등의 재난 상황에서도 세종텔레콤의 클로바 케어콜 서비스를 통해 어르신들의 안전과 건강을 보호할 수 있을 것으로 예상된다. 세종텔레콤은 지속적으로 더 많은 AI 기반 서비스를 개발하고 출시하여 사회적 약자들의 삶의 질을 향상시킬 계획이다.
세종텔레콤은 네이버클라우드와 클로바 케어콜 서비스 업무를 협약하고 인공지능(AI) 안부 전화 서비스를 시작한다고 밝혔다. 이번 협약으로 세종텔레콤은 클로바 케어콜 서비스의 판매 및 운영, 기술지원 등 다양한 업무 협력을 할 예정이다. 세종텔레콤은 한국정보통신기술협회(TTA)에서 VoIP 통화 품질과 접속 품질 관련 인증을 받은 VoIP 기간사업자로서, AI가 대상자에게 전화를 걸 때 인터넷망 기반의 전화 서비스를 통해 안정적인 통신 환경을 제공할 것이다.
클로바 케어콜은 네이버의 인공지능 하이퍼클로바를 기반으로 한 서비스로, 독거노인과 중장년층 등 정서 보살핌이 필요한 사람들을 대상으로 일상의 돌봄 모니터링을 지원한다. AI 기술을 사용하여 자연스러운 대화를 통해 대상자의 식사, 수면, 외출, 운동 등에 대한 정보를 수집한다. 또한 대상자와의 이전 대화 내용을 기억하는 기능을 가지고 있어서 다음 통화에서도 관련된 사항을 질문하고 공감할 수 있다. 이를 통해 개인화된 대화가 가능하며, 대상자에게 심도 있는 상황 체크와 정서적 케어가 가능하다.
또한 AI와 대상자의 통화 이후에는 담당자에게 통화 결과 리포트가 전달된다. 담당자는 별도의 웹 관리자 화면에서 대상자의 상태를 확인할 수 있다. 이를 통해 중증 질병을 앓고 있는 대상자의 건강 케어와 생활 문제 등 위기 상황을 파악하고 빠른 대책을 마련할 수 있다.
이번 협약은 디지털 활용에 취약한 어르신들에게 많은 도움을 줄 것으로 기대된다. 특히 폭염과 한파 등의 재난 상황에서도 세종텔레콤의 클로바 케어콜 서비스를 통해 어르신들의 안전과 건강을 보호할 수 있을 것으로 예상된다. 세종텔레콤은 지속적으로 더 많은 AI 기반 서비스를 개발하고 출시하여 사회적 약자들의 삶의 질을 향상시킬 계획이다.
강원닷컴 김선진 시민기자
기사 작성일23-09-07 11:34
- 이전글강석진 신임 중소벤처기업진흥공단 이사장, 중소기업 지원 방식 변화 예고 23.09.07
- 다음글5살 아동 학대 혐의로 기소된 유치원 교사, 무죄 판결 받아 23.09.07
등록된 의견이 없습니다.
